Curso de Claves Psicología aplicada a ventas

Habilidades Personales

Curso de Psicología aplicada a ventas

Presentación

La Psicología está presente, de forma directa, en cualquier conducta que lleve a cabo una persona. Esta disciplina ayuda entender el comportamiento humano, a extraer las relaciones existentes entre dicho comportamiento y otras variables y, por último, a diseñar estrategias, basadas en estas relaciones, que puedan incidir en la modificación de la conducta.

La venta, como actividad humana, también es analizada desde la Psicología, y consecuentemente, es posible aplicarle las investigaciones, teorías y conocimientos de esta Ciencia para una mejora de esta actividad, de una conducta más eficaz y eficiente.

Gracias a la Psicología y su aplicación a la conducta de venta, conocerás el comportamiento de clientes y compradores. Sabrás que factores motivan a las personas a realizar compras, qué perfil debe reunir una persona dedicada a la venta, cómo mejorar tu comunicación e influenciar en tus clientes en la toma de decisiones para la compra. Adquirirás los conocimientos y habilidades necesarias para gestionar y fidelizar clientes, técnicas que favorecerán el cierre de ventas o desarrollar entrevistas comerciales de éxito.

Con este curso ampliarás tu formación en el ámbito comercial, por medio de la Psicología aplicada a la venta, preparándote para completar procesos de compra y de venta con mejores garantías.

Dirigido a

Este curso está dirigido a personas interesadas en adquirir conocimientos y habilidades específicos sobre el proceso de venta y de compra: representantes y agentes comerciales, responsables de ventas, personal de departamentos comerciales, vendedores, vendedores técnicos, responsables de tienda, responsables de compras, vendedores a domicilio, responsables de marketing, publicidad o promociones, dependientes, promotores de venta online. 

Competencias a adquirir

Identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que condicionan la venta: en el cliente, en el vendedor y en el proceso de venta. 

Requisitos

Personas que con un objetivo personal y/o profesional quieran gestionar mejor su tiempo.

Contenidos

1.Introducción a la Psicología de Ventas
  • Mapa conceptual
  • Introducción
  • Aspectos fundamentales de la venta
  • Resumen
2. Motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor (I)
  • Mapa conceptual
  • Introducción
  • La motivación del vendedor
  • Resumen
Motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor (II)
  • Mapa conceptual
  • Introducción
  • Los conocimientos del vendedor
4.Motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor (III)
  • Mapa conceptual
  • Introducción
  • Cómo influenciar en los demás I
5. Habilidades personales y sociales del vendedor (I)
  • Marco conceptual
  • Introducción
  • La comunicación
  • Resumen
6. Habilidades personales y sociales del vendedor (II)
  • Mapa conceptual
  • Introducción
  • La asertividad
  • Resumen
7. Habilidades personales y sociales del vendedor (III)
  • Mapa conceptual
  • Introducción
  • Los conocimientos del vendedor
  • Resumen
8. Psicología de la compra y Psicología del cliente (I)
  • Mapa conceptual
  • Introducción
  • Factores psicológicos de la compra
  • Resumen
9. Psicología de la compra y Psicología del cliente (II)
  • Mapa conceptual
  • Introducción
  • Psicología del cliente
  • Resumen
10. Técnicas y procesos de venta (I)
  • Mapa conceptual
  • Introducción
  • Teoría del Análisis Transaccional
  • Teorías y procesos de la motivación
  • Resumen
11. Técnicas y procesos de venta (II)
  • Mapa conceptual
  • Introducción
  • La entrevista de ventas
  • Resumen
12. Técnicas y procesos de venta (III)
  • Mapa conceptual
  • Introducción
  • Técnicas de cierre I
  •  Técnicas de cierre II
  • Resumen
13. Resolución de conflictos (I)
  • Mapa conceptual
  • Introducción
  • Fidelización de clientes
  • Resumen
14. Resolución de conflictos (II)
  • Mapa conceptual
  • Introducción
  • Gestión de clientes
  • Resumen
15. Resolución de conflictos (III)
  • Mapa conceptual
  • Introducción
  • La posventa I
  • La posventa II
  • La posventa III
  • Resumen

Detalles del curso

  • 40 horas de formación online

  • 15 unidades de aprendizaje

  • 26 prácticas

  • 44 min. de vídeo

  • 15 test de evaluación

  • Certificado disponible según modalidad

  • Sin horarios

  • Curso Bonificado FUNDAE

Precio: 225 €

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